服务内容

1．设计个性化就医方案:根据病情，结合病症，根据基层医院诊断意见和出院小结，进行病情评估，提出转诊医院和下一步就诊方案。

2．确定就医事项:根据就诊方案，联系应诊医院和应诊专家；确定就诊时间、地点，服务流程、注意事项等。

3．全程跟踪服务:诊前、中、后（即门诊、住院、检查），专业医护人员跟踪、记录病情进展，及时帮助家属科学研判，提供就诊专业化合理化建议。

4．代办院内手续:代办挂号，替您取号、候诊（若需要），以及办卡、取化验单、报告单、影像片、取药、退款等服务，专业化就医服务高效率、精准性，避免长时间等待，缩短就诊时间。

5．康复指导:根据需要及时关注、关心，对于康复过程进行专业指导。

服务人群：

1.基层医院（含镇、县级医院）按程序转诊市级医院异地就医，县、市级医院按程序转诊至省级医院异地就医服务；

2.跨省跨地区转诊服务；

3.高层次人才家庭异地医疗保障服务；

4.外籍友人就医转诊服务（根据国际医疗保险结算需要）；

5.其他定制项目（如异地上门）送医疗服务。

服务流程：

在线沟通(了解病情及客户需求)—初步评估，确定就医方案—支付定金—开展服务—跟踪服务—反馈

特别提醒：根据客户需要，定制就医方案。

联系电话：400-998-0899

服务价值

1.寻求更高层次医院提供更加优质医疗服务；

2.寻求对症医疗专家，精准诊断，对症治疗；

3.就医烦事有我们服务效率更高，效果更好；

4.一键搞定，一条龙专业化服务，全过程负责；

5.正规服务机构，价格更优惠，收费更透明。

服务须知

1.急症患者必须先拨打120，不属于“家医儿”服务范围，传染性疾病、精神类疾病患者，暂不提供服务。

2.服务时间:工作日8:00-17:30; 特殊情况联系客服一事一议。

3.周末时间提供服务，其价格增加50%；国家法定节假日提供服务，其价格增加100%；本服务暂不接受夜间看诊服务。

4.本服务按单个就诊号收费。

5.本服务必须提前3天预约，在此之前必须完成项目预约和缴费程序。

6.外籍客户就医需要提供医学英文翻译(加收50%服务费)。

7.家医儿工作人员在提供服务时，不会直接收取任何服务费用，除陪诊人员事先垫付的挂号、建卡、病历本等费用外，请勿直接向陪诊人员支付任何其他服务费用。

8.家医儿工作人员仅提供咨询与服务，并竭力为客户寻找对症专家看病。

9.本服务仅为具有完全民事行为能力人提供，凡预约和接受此服务者均被视为具有完全民事行为能力人。

10.客户就诊、治疗均在大型国有医院进行，预约时间长短、治疗效果家医儿无法预判，客户应知晓。

11.我们提供异地就医保障服务；跨区转诊需要患者按照国家和医院要求完成所有程序，依法合规进行。

风险提示

1.有限服务:拟服务患者具有精神、心理等疾病的，或特别急诊的患者，均不属于家医儿上门接诊和就医服务的情况，家医儿有权拒绝服务，并按照50%收取误工费。

2.家属陪同:接诊过程必须要有家属陪同，全程监督；若没有家属陪同，服务过程中发生意外情况，家医儿对此不负责任。

3.异地就医情况复杂多变，客户应慎重选择，若确定选择家医儿服务，应该支付定金（用于为此服务做出的准备、沟通、承诺等），一经支付，若客户自行取消服务，则此定金不予退还。

4.不可抗拒风险:客户理解并确认，本服务存在因不可抗力、计算机病毒或黑客攻击、系统不稳定、客户所在位置、客户关机以及其他任何技术、互联网络、通信线路原因等造成的服务中断或不能满足客户要求的风险，因此导致的客户或第三方任何损失，家医儿不承担任何责任。

5.服务项目变化:客户理解并同意，因业务发展需要，家医儿保留单方面对本服务的全部或部分服务内容变更、暂停、终止或撤销的权利，客户需承担此风险。

6.价格变动:因物价因素和成本控制，家医儿可能会对服务价格进行随时调整，客户应充分了解并根据需要做出选择。

7.风险提醒:家医儿郑重提醒客户注意仔细阅读《服务须知》、《风险提示》等内容，自主考虑风险。客户一旦使用，即被视为完全理解并接受相关风险。

8.文明服务:用户在服务过程中，应以尊重、文明的态度与工作人员交流，如出现恶意中伤、言语攻击、人身攻击等任何不当行为，工作人员有权终止服务，且用户无权要求退款。

9.客户就诊、治疗均在大型国有医院，家医儿对医院的治疗方法、医疗模式不加干涉，此次“跨区就医”医疗结果由客户自己承担，家医儿对此不作任何承诺。

10.此服务产品最终解释权归安徽杏林益康健康科技有限公司所有。