服务内容

1．设计个性化就医方案:根据病情，结合医院诊断意见，实施病情专业评估，提出转诊医院和下一步就诊方案。

2．确定应诊医院:根据就诊方案联系应诊医院和专家，确定就诊时间、流程、注意事项等等。

3．全程跟踪服务:诊前、中、后，专业医护人员跟踪、监测病情，及时帮助家属研判病情提供就诊专业建议。

服务人群:老年人、儿童、重病患者等

服务流程:

在线咨询—线下见面沟通—确定就医方案—支付—服务—跟踪服务—反馈

特别提醒：根据客户需要，定制就医方案。联系电话：400-998-0899

服务价值

1．遇病不慌，处虑不乱，专业机构为您保驾护航。

2．专人服务，全程负责，在线查询进程，让您就医买得的放心，用得舒心。

3．正规服务机构，价格更优惠，收费更透明。

服务须知

1.患者急症必须先拨打120，不属于“家医儿”服务范围

2.服务时间:工作日8:00-17:30; 特殊情况联系客服一事一议。

3.周末时间提供服务，其价格增加50%；国家法定节假日提供服务，其价格增加100%；本服务暂不接受夜间看诊服务。

4.本服务按单个就诊号收费。

5.本服务必须提前3天预约，在此之前必须完成项目预约和缴费程序。

6.外籍客户就医需要提供医学英文翻译(加收50%服务费)。

7.家医儿工作人员在提供服务时，不会直接收取任何服务费用，除陪诊人员事先垫付的挂号、建卡、病历本等费用外，请勿直接向陪诊人员支付任何其他服务费用。

8.家医儿工作人员仅提供咨询与服务，并竭力为客户寻找对症专家看病。

9.本服务仅为具有完全民事行为能力人提供，凡预约和接受此服务者均被视为具有完全民事行为能力人。

10.客户就诊、治疗均在国有大型医院进行，预约时间长短、治疗效果家医儿无法预判，客户应知晓。

风险提示

1.有限服务:拟服务患者具有精神、心理等疾病的，或特别急诊的患者，均不属于家医儿上门接诊和就医服务的情况，家医儿有权拒绝服务，并按照50%收取误工费。

2.家属陪同:接诊过程必须要有家属陪同，全程监督；若没有家属陪同，服务过程中发生意外情况，家医儿对此不负责任。

3.订单受理、修改、取消:订单付款后，即表示订单受理成功。在未收到客服电话或短信告知预约成功前，允许通过拨打客服电话修改相关服务项目或修改预约时间，也可以退订或取消，或在服务发生前3天到相应功能模块中退订或取消操作成功的，相关费用将退回到客户家医儿的账户中。若逾期退订或取消，或此服务已被受理，则无法进行退订，相关费用不予以退款。若客服告知已预约成功，后因用户自身原因无法如约就诊，则收取50%违约金；退款到账时间一般为3个工作日内。

4.不可抗拒风险:客户理解并确认，本服务存在因不可抗力、计算机病毒或黑客攻击、系统不稳定、客户所在位置、客户关机以及其他任何技术、互联网络、通信线路原因等造成的服务中断或不能满足客户要求的风险，因此导致的客户或第三方任何损失，家医儿不承担任何责任。

5.服务项目变化:客户理解并同意，因业务发展需要，家医儿保留单方面对本服务的全部或部分服务内容变更、暂停、终止或撤销的权利，客户需承担此风险。

6.价格变动:因物价因素和成本控制，家医儿可能会对服务价格进行随时调整，客户应充分了解并根据需要做出选择。

7.风险提醒:家医儿郑重提醒客户注意仔细阅读《服务须知》、《风险提示》等内容，自主考虑风险。客户一旦使用，即被视为完全理解并接受相关风险。

8.文明服务:用户在服务过程中，应以尊重、文明的态度与工作人员交流，如出现恶意中伤、言语攻击、人身攻击等任何不当行为，工作人员有权终止服务，且用户无权要求退款。

9.客户就诊、治疗均在国有大型医院，家医儿对医院的治疗方法、医疗模式不加干涉，此次“跨区域看诊”医疗结果由客户自己承担，家医儿对此不作任何承诺。

10.此服务产品最终解释权归安徽杏林益康健康科技有限公司所有。