家庭医生签约服务

协议书 

【协议说明】本协议是用户与“家医儿”之间关于使用本服务所订立的协议。

【词汇定义】用户：指阅读并同意本协议内容，经过注册程序成为家医儿各项服务使用者的单位或个人。（以下简称为“您”）

【审慎阅读】用户在申请签约家庭医生服务点击同意本协议之前，应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。如您对协议有任何疑问，可向家医儿客服咨询；如您未满18周岁，或以其他形式被限制民事行为能力，请在监护人的陪同下阅读本协议。

【签约动作】用户按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与家医儿达成一致，成为家医儿家庭医生用户。您阅读此协议全部条款并点击同意键，即被认为是您同意本协议全部条款，成功签约，并无保留的接受和遵守。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，应立即停止相关程序。

【基本情况】家医儿致力于通过专业、专心、专注的健康服务替子女尽孝心，完成您一直尽不到的义务。我们愿意成为您一生的医生朋友陪伴您左右，竭诚做您家人的健康伴侣，为您及家人健康保驾护航。

【基本原则】本着平等、自愿和诚信的原则，在充分理解签约条款的前提下，您自愿聘请家医儿工作人员为受益人开展签约服务，并签订此协议。

【服务内容】家医儿针对不同人群的健康需求，设定系列服务套餐，供您自主选择。您需要根据自身需求，决定选择套餐类型，并缴纳相应费用。

【服务须知】

1.用户应将受益人健康状况、变化情况及健康相关的信息、资料及时、准确告知家医儿，并保证其真实性、有效性和合法性。

2.家医儿服务团队根据您选定的服务套餐开展工作，您自愿选择何种套餐，享受对应服务，不得随意自行增减；超出部分双方协商解决。

3.您需要家医儿提供服务时，应提前与家庭医生沟通，确保服务有效性。

4.家庭医生所提供内容均是个人建议，不得作为诊断、治疗的直接医疗处置，用户需知晓并同意诊断及治疗均需前往医院。擅自将医生建议作为处方使用的，后果自负，与医生及家医儿无关。

5.工作人员在提供服务时，不会直接收取任何服务费用，除工作人员事先垫付的挂号、建卡、病历本等费用外，请勿直接向工作人员支付任何其他服务费用。

6.服务过程中产生的医疗费用，包括但不限于挂号费、检查费、治疗费、药品费、床位费等，由用户自行承担，家医儿不承担经济责任。

7.家医儿服务范围不包括急诊、重症病人就医服务；家医儿提供服务仅为延续性护理和服务，不打第一针，不做首次护理和服务。

8.服务过程中，用户应以尊重、文明的态度与工作人员交流，如对工作人员恶意中伤、言语攻击、人身攻击等任何不当行为，工作人员有权终止服务，且用户无权要求退款。

9.客户需要服务时，应主动查看自己选择套餐服务标准和内容，家庭医生有权拒绝套餐协议以外的服务内容。

10.您一旦签约，即表示接受此协议。您不得在同期与其它机构签订同类合同。

11.家医儿鼓励客户定期对家庭医生服务做如实评价，并提供改进措施和建议；家庭医生也将对客户开展评价与改善建议，以便更好为客户服务。双方均有双向选择权利。

12.签约对象不包括具有传染病（HIV患者、传染性皮肤病、病毒性肝炎等）、精神疾病（狂躁症、抑郁症、不受控制）患者。

【风险提示】

1. 家庭医生不参与任何医院诊疗事项，家庭医生对患者病情有引导性的行为或误判均属该工作人员个人行为，家医儿不对医院和患者出具的任何诊疗结果、诊疗事项承担任何责任。

2.用户理解并同意，因业务发展需要，每年度家医儿保留单方面对本服务的全部或部分服务内容变更、暂停、终止或撤销的权利，用户需承担此风险。因物价因素和成本控制，家医儿可能会对服务价格进行随时调整，用户应充分了解并根据需要做出选择。

3.家医儿郑重提醒用户注意仔细阅读《家医儿服务协议》、《家医儿隐私保护政策》以及《服务须知》、《风险提示》内容，自主考虑风险。用户一旦使用，即被视为完全理解并接受相关风险。

4.此协议一经您阅读并同意，即立即生效，不再退款。

5.该协议最终解释权归安徽杏林益康健康科技有限公司所有。

【双方权利与义务】

1.家庭医生服务项目系签约人为自己及其受益人购买的健康、医疗保障，用户有权根据自身需要选择合适套餐。

2.家医儿工作人员上门服务期间，您需保证工作人员的人身及财产安，双方平等相待、相互尊重。

3.您有权根据需要选择家庭医生，若不满意，可向家医儿反馈，可以申请调换。

【保密协议】

1.家医儿承诺对您的个人信息、隐私信息及健康档案资料保密，不做其他商业用途。

2.您应对家医儿的服务技术、服务内容、收费项目保密，不得外泄外传。

【免责条款】

1.您应将自己的健康状况及变化情况告知家医儿，并配合做好服务工作。

2.在服务过程中，因您不执行家医儿制定的防治建议方案、不听从我方人员指导，影响到服务质量，家医儿不承担后果。

3.家医儿收取费用仅为您选择项目服务费，不包含在医院发生的挂号费、诊疗费、药费、检查费、住院费等费用。

4.家医儿系专业健康咨询、医疗保障机构，没有医疗行为，如服务过程中出现不可预料的突发性疾病、交通事故、跌倒等意外情况或者您与医院间所发生的医疗纠纷或事故，家医儿不承担相关责任。

5.用户出现身体紧急情况时，应第一时间拨打120急救，家医儿积极跟踪服务。

【其他条款】

1.本协议未尽事宜，双方可以协商解决。对于任一方出现的违约行为，双方应先本着友好协商的原则予以解决；经协商不能达成一致的，可向人民法院提起诉讼。

2.因不可抗力的因素造成协议无法履行的，双方秉承友好合作的原则协商解决。

3.本协议最终解释权归安徽杏林益康健康科技有限公司所有。